Legal notice
SATICI (FİRMA): Oliva Organik
Adres: Namık Kemal Mahallesi 65103 Sokak No:2 Seyhan, Adana
Tel: +90 538 310 89 46
MÜŞTERİ: Oliva Organik’in pazarladığı ürünleri alan gerçek ya da tüzel kişi. (18 yaşından küçük kişiler alışveriş yapamaz)
FATURA: Sipariş sırasında verdiğiniz bilgilere göre düzenlenecektir. Firmalar fatura bilgilerini, bireyler T.C. Kimlik numaralarını eksiksiz ve doğru yazmalıdır.
ÜRÜN / ÜRÜNLER: Oliva Organik tarafından satışa sunulan ürünler.
Sipariş ve Teslimat
- Mesai saati dışında verilen siparişler, siparişi takip eden ilk mesai saati içinde işleme alınır.
- Ürün teslimatı bulunduğunuz yerleşim yerinin uzaklığına göre 1 ile 5 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır.
- Ürün tedarikinde yaşanabilecek aksamalar ya da banka onay sürecinin uzamasından dolayı meydana gelebilecek gecikmelerden müşteri haberdar edilir ve isterse siparişi iptal edilir.
- Havale ödemeli siparişler için ödemenin hesaba geçtiği saat esas alınır.
- Talep edilen ürünlerin stoklarımızda bulunmaması halinde müşteri bilgilendirilerek 1-7 iş günü içerisinde temin edilir.
- Müşteri, ürünü sipariş ederken teslim adresini doğru bildirmelidir. Ürünün belirtilen adrese teslim edilmesiyle satıcı teslimat görevini yerine getirmiş olur.
- Yanlış bilgilendirmelerden satıcı sorumlu değildir.
- Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit ettiğiniz paketler kabul edilmemeli, mümkünse tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bildirilmelidir.
- 5 iş günü içerisinde ödemesi gerçekleşmeyen siparişler iptal edilir.
Ürün İade
- Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, güvenli bir kutuda, orijinal ambalajını tahrip etmeden, tekrar satılabilirliğini bozmadan her türlü aksesuarı ve kutu içeriğini eksiksiz olarak, iade edebilirsiniz.
- Ürünle birlikte satış faturası da (tüm nüshaları ile) teslim edilmelidir. Fatura şirket adınaysa iade faturası düzenlenmelidir.
- Fatura gönderilmezse KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez.
- Orijinal ambalaj ya da üründe herhangi bir çizik, yırtılma, bant-etiket, kullanılma, kutu içeriğinde eksik vb. problemler varsa iade kabul edilmez.
- Ürün iade durumunda kargo bedeli müşteriye aittir.
- İade süreci, ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı tespit edildikten sonra başlar.
- İadenizin hesabınıza yansıması ödeme şeklinize göre değişiklik gösterir.
- Ödeme kredi kartıyla yapılmışsa ürün iadesi onaylandığında işlemin iptali için bankaya talimat verilir ve banka geri ödeme sürecini başlatır.
- Havale ve EFT ile ödemelerde ise tutar banka hesap numaranıza yatırılır.
- Ürün iade durumunda para iadesi yapılırken kargo bedeli düşülür.
Gizlilik & Güvenlik
- Oliva Organik’e verdiğiniz tüm kişisel bilgileriniz (ad, soyad, adres, telefon, e-posta vb.) üçüncü şahıs ve kuruluşlarla ticari amaçla paylaşılmaz.
- Yasal yükümlülükler gereği yetkili kurumlar / makamlar / mahkemeler istediğinde bilgileriniz iletilir.
- Haber, duyuru, yenilik, indirim, kampanya ve promosyon duyuruları e-posta adresinize ve cep telefonunuza onayınız alınarak gönderilir.
- Kredi kartı ile sipariş verildiğinde; kartın bağlı olduğu banka ile Oliva Organik sistemi otomatik olarak bağlantı kurar.
- Kredi kart bilgileri Oliva Organik tarafından kayıtlı tutulmaz.
- Bilgiler 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme ile onaylanmak üzere bankaya ulaşır.
- Kredi kart bilgileri Oliva Organik tarafından kayıtlı tutulmadığından, bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülmesi ve ele geçirmesi mümkün değildir.
Diğer Hükümler
- Sistem hatalarından dolayı meydana gelecek fiyat hatalarından satıcı sorumlu değildir.
- Taraflar bu sözleşmeyi kabul etmiş olur.
- İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın (Müşteri) veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.