Legal notice

SATICI (FİRMA): Oliva Organik

Adres: Namık Kemal Mahallesi 65103 Sokak No:2 Seyhan, Adana

Tel: +90 538 310 89 46

MÜŞTERİ: Oliva Organik’in pazarladığı ürünleri alan gerçek ya da tüzel kişi. (18 yaşından küçük kişiler alışveriş yapamaz) 

FATURA: Sipariş sırasında verdiğiniz bilgilere göre düzenlenecektir. Firmalar fatura bilgilerini, bireyler T.C. Kimlik numaralarını eksiksiz ve doğru yazmalıdır. 

ÜRÜN / ÜRÜNLER: Oliva Organik tarafından satışa sunulan ürünler.

Sipariş ve Teslimat

  • Mesai saati dışında verilen siparişler, siparişi takip eden ilk mesai saati içinde işleme alınır. 
  • Ürün teslimatı bulunduğunuz yerleşim yerinin uzaklığına göre 1 ile 5 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır. 
  • Ürün tedarikinde yaşanabilecek aksamalar ya da banka onay sürecinin uzamasından dolayı meydana gelebilecek gecikmelerden müşteri haberdar edilir ve isterse siparişi iptal edilir. 
  • Havale ödemeli siparişler için ödemenin hesaba geçtiği saat esas alınır. 
  • Talep edilen ürünlerin stoklarımızda bulunmaması halinde müşteri bilgilendirilerek 1-7 iş günü içerisinde temin edilir.
  • Müşteri, ürünü sipariş ederken teslim adresini doğru bildirmelidir. Ürünün belirtilen adrese teslim edilmesiyle satıcı teslimat görevini yerine getirmiş olur. 
  • Yanlış bilgilendirmelerden satıcı sorumlu değildir. 
  • Teslimat sırasında hasarlı olduğunu tespit ettiğiniz paketler kabul edilmemeli, mümkünse tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bildirilmelidir. 
  • 5 iş günü içerisinde ödemesi gerçekleşmeyen siparişler iptal edilir.

Ürün İade

  • Teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde, güvenli bir kutuda, orijinal ambalajını tahrip etmeden, tekrar satılabilirliğini bozmadan her türlü aksesuarı ve kutu içeriğini eksiksiz olarak, iade edebilirsiniz. 
  • Ürünle birlikte satış faturası da (tüm nüshaları ile) teslim edilmelidir. Fatura şirket adınaysa iade faturası düzenlenmelidir. 
  • Fatura gönderilmezse KDV ve diğer yasal yükümlülükler iade edilemez. 
  • Orijinal ambalaj ya da üründe herhangi bir çizik, yırtılma, bant-etiket, kullanılma, kutu içeriğinde eksik vb. problemler varsa iade kabul edilmez. 
  • Ürün iade durumunda kargo bedeli müşteriye aittir. 
  • İade süreci, ürünün iade koşullarına uygun olup olmadığı tespit edildikten sonra başlar. 
  • İadenizin hesabınıza yansıması ödeme şeklinize göre değişiklik gösterir.
  • Ödeme kredi kartıyla yapılmışsa ürün iadesi onaylandığında işlemin iptali için bankaya talimat verilir ve banka geri ödeme sürecini başlatır. 
  • Havale ve EFT ile ödemelerde ise tutar banka hesap numaranıza yatırılır. 
  • Ürün iade durumunda para iadesi yapılırken kargo bedeli düşülür.

Gizlilik & Güvenlik

  • Oliva Organik’e verdiğiniz tüm kişisel bilgileriniz (ad, soyad, adres, telefon, e-posta vb.) üçüncü şahıs ve kuruluşlarla ticari amaçla paylaşılmaz.
  • Yasal yükümlülükler gereği yetkili kurumlar / makamlar / mahkemeler istediğinde bilgileriniz iletilir.
  • Haber, duyuru, yenilik, indirim, kampanya ve promosyon duyuruları e-posta adresinize ve cep telefonunuza onayınız alınarak gönderilir.
  • Kredi kartı ile sipariş verildiğinde; kartın bağlı olduğu banka ile Oliva Organik sistemi otomatik olarak bağlantı kurar.
  • Kredi kart bilgileri Oliva Organik tarafından kayıtlı tutulmaz.
  • Bilgiler 256 bit SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme ile onaylanmak üzere bankaya ulaşır.
  • Kredi kart bilgileri Oliva Organik tarafından kayıtlı tutulmadığından, bilgilerin üçüncü şahıslar tarafından görülmesi ve ele geçirmesi mümkün değildir.

Diğer Hükümler

  • Sistem hatalarından dolayı meydana gelecek fiyat hatalarından satıcı sorumlu değildir. 
  • Taraflar bu sözleşmeyi kabul etmiş olur. 
  • İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın (Müşteri) veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.